专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会  ”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心

，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境  ，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动

。

　　日前

，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度家居家装红黑榜榜单，居然之家以投诉0回复率登上黑榜  ，作为大型家居卖场

，居然之家在黑猫投诉平台积累了多起消费者维权案例。综合分析显示，其核心风险并非单一产品质量问题  ，而更多集中于商场管理缺位与服务承诺落空  。消费者常因信赖其“统一收银
 ”“先行赔付
”等保障而下单

，却在纠纷发生时陷入商场与商户互相推诿的困境。

　　黑猫建议： 在居然之家消费风险较高，核心在于其管理承诺与落地执行存在巨大落差

。如决定消费  ，务必选择居然之家官方合同+统一收银

，这是后续维权的唯一有效凭证。遇到任何推诿，切勿拖延  ，应第一时间通过黑猫投诉平台曝光，并同步向12315投诉

，双渠道施压方能提高解决概率  。对于大额定制类消费，建议谨慎选择  ，或考虑分阶段付款以降低风险

。