中新网上海2月24日电(记者许婧)上海市市场监管局24日发布消息称，2026年春节长假期间 ，沪苏浙皖三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守
，假日消费维权畅通有序，良好消费环境持续营造 。

数据显示 ，今年春节长假期间
，三省一市市场监管投诉举报接收总量66715件
。从消费方式看，长三角整体线上消费诉求占比77% ，线下占23%；从行业领域看，主要集中于服装鞋帽 、食品
、家居用品、销售服务 、餐饮住宿服务、互联网服务等；从反映问题看
，多涉及经营者售后服务
、产品质量、合同履行 、不正当竞争等。三省一市市场监管部门立足推进全国统一大市场建设，深化“满意消费长三角行动 ”和“优化政务便民热线
”等举措 ，为提振消费
、扩大内需筑牢环境基础 。

据介绍
，长假期间，上海市市场监管投诉举报系统共接收消费者投诉16863件、举报4978件 ，解答咨询69462件
，消费诉求呈现五大特征。

二是线上消费诉求占比近九成，网购直播热度不减
。上海线上消费诉求占投诉举报总量的89.8% ，电商网购 、直播带货相关纠纷集中在服装鞋帽
、食品等品类
，主要反映质量瑕疵、宣传不符 、配送延迟等问题。

三是节令消费诉求持平，聚焦年夜饭相关消费 。上海年夜饭消费诉求36件 ，与去年基本持平
，主要涉及配送延迟
、菜品质量、商家歇业等，均得到及时处置
。

四是绿色消费诉求升温 ，低碳理念凸显。上海绿色消费相关诉求488件，涵盖共享消费 、环保促销
、环保商品等
，其中共享消费诉求313件 。

五是智能消费诉求增长，新品类纠纷显现
。上海智能化消费品相关诉求163件 ，较往年增多
，主要反映产品质量、宣传及售后服务问题。