星途汽车确实遭到了大量车主的投诉。以下是针对星途汽车遭投诉问题的详细分析：质量问题频发：车顶异响：有车主反映 ，星途凌云车型存在车顶内饰异响问题 ，经过多次维修仍未能解决 。卡钳生锈：同样在星途凌云车型上，车主发现刹车卡钳生锈 ，售后处理方式是喷漆 ，但问题依旧反复出现 。变速箱故障：星途瑶光车型因变速箱故障导致失速问题，存在安全隐患。
026年15汽车投诉榜中 ，奇瑞星途星纪元、奔驰GLE/EQC 、一汽大众探岳位列问题车投诉榜前三 ，新能源品牌与燃油车投诉问题呈现差异化特征 。问题车投诉榜TOP3核心问题 奇瑞星途星纪元：投诉量居首，问题集中于安全性能与售后服务 。
目前星途瑶光投诉量相对较高 ，有一定故障率 ，投诉问题集中在漆面起泡开裂和底盘异响。根据《车质网》2024年5月国内汽车投诉排行榜，星途瑶光排在第3名，是榜单中仅有的三款投诉量超过百例的车型之一 ，投诉量从上月的10例猛增到了123例 ，首次闯进前3名 。该月投诉量增长较大，值得厂家警惕 。
奇瑞星途：星纪元 、瑶光等车型被投诉雷达延时、单踏板刹车失灵 ，安全隐患突出 ，车企售后态度推诿。 奔驰：EQC车型因“安全升级 ”被强制锁电，续航大幅缩水；GLE等车型存在二手车调表 、低配冒充高配的欺诈行为；部分4S店维修时使用副厂件 ，拖延处理车主投诉 。
奇瑞星途星纪元投诉量居首 ，问题集中于底盘异响 、车机卡顿、雷达失灵 、刹车偏软 、电控偶发失灵等 。部分用户反馈，电控系统故障导致车辆行驶中突然失去动力 ，存在安全隐患。 奔驰EQC/EQE核心问题为高压电池短路隐患 ，召回后强制锁电导致续航缩水（约80-100公里），部分车辆出现漏油、减配现象。
星途揽月交叉轴工况下后门无法关闭的主要原因是车身形变导致锁止机构移位 ，属于非核心安全问题 ，具体原因及解决方案如下：原因分析车身刚性与形变交叉轴测试中，车身受扭转力矩作用产生弹性形变，导致后门锁扣与锁机位置偏移 ，无法正常咬合 。
历史行为一致性存疑38号此前测评奇瑞车型（如2018款瑞虎8）时未涉及星途品牌 ，此次突然深度参与凌云S事件且结论倾向明显，与其过往“不接商业合作 ”的声明形成反差 。此外 ，其团队运营资金来源 、富二代人设的真实性被公众质疑 ，例如长期未解释测评车辆采购及团队开支的经济支撑，可能削弱其中立形象。
1 、近日 ，车评网小编来到星途4S店 ，近距离观看了下全新一代的星途揽月 。全新揽月已于今年4月份上市，虽然在官方传播中定义为全新一代 ，但全新揽月外观并没有太大改动 ，全面焕新主要体现在内饰做了重大升级，也许用“中期大改款” ，更客观些 。
2、这次全新一代揽月保持全新0T动力的同时 ，全面更换了爱信8AT，也彻底堵住了对双离合有担忧买家的嘴。发动机依然沿用了0T汽油发动机，这套动力最大功率为192千瓦 ，峰值扭矩为400牛·米 。
3、动力总成部分 ，全新一代星途揽月搭载0T涡轮增压四缸发动机，最大功率为192kW ，搭配爱信8挡手自一体变速箱 ，以及博格华纳6代四驱，不仅具备一定的“撒野 ”能力 ，也能让家庭出行更加舒适安全 ，想去哪就去哪 。
4 、但随着产品口碑的快速增长，以及产品力层面的进步 ，在中大型SUV细分市场中 ，以全新一代揽月为代表的产品，已经具备了与合资品牌一较高下的实力 ，并且依靠更加突出的性价比优势 ，实现平替以丰田汉兰达为代表的合资车型，更不再是“空谈阔论 ”。
5 、全新一代星途揽月凭借突出的产品力，销量大涨 ，成为中大型SUV领域的“黑马” ，是对其产品力最好的证言 。具体表现如下：高颜值外观：由法兰克福设计中心设计，前梅赛德斯 - 奔驰顶级设计师Chris Rhoades领衔 ，汇聚全球顶级设计团队 。
6、当然 ，星途汽车也意识到了这点，就在今年3月18日发布了基于M3X火星架构打造的全新一代星途揽月。我也有幸在第一时间对它的动态和静态方面做了全方位的体验 。
1 、奇瑞星途售后服务网点数量相对较少可能存在多种原因 。品牌发展阶段因素 奇瑞星途作为奇瑞汽车旗下的高端品牌 ，发展时间相对一些成熟品牌较短。在品牌发展初期 ，为了保证服务质量和品牌形象，可能会优先在重点区域布局售后服务网点 ，导致网点数量在一定阶段内不会过于密集。
2 、奇瑞星途售后服务网点确实存在较少的情况 。具体表现如下：保养不便问题突出：有用户反馈 ，星途4S店数量有限，这直接导致了保养过程的不便 。例如 ，部分原本可以在奇瑞4S店进行保养的星途车主 ，后来却遭遇了被拒绝服务的情况。这种变化无疑增加了车主的困扰，使得他们不得不寻找其他途径进行车辆保养 。
3、长期目标：2024年服务网点增至800家，未来突破1000家 ，覆盖率超95% ，用户售后服务半径缩短至30公里以内 。计划实施方式资源整合：依托奇瑞汽车成熟的服务网络（覆盖全国400多地市，覆盖率超90%） ，授权符合条件的奇瑞网点为星途用户提供服务。
4 、缺点品牌力弱：星途品牌认知度相对较低 ，售后网点较少，部分地区还需与奇瑞共享服务 ，可能会给用户的售后维修和保养带来不便 。机械细节待优化：底盘偏硬 ，车辆过减速带时颠簸感明显；增程器介入时会有轻微噪音；高速后段加速表现偏柔和，动力提升不够强劲 。
1 、推荐前往星途授权的4S店：尽管需要跨城 ，但为了确保车辆得到专业的保养和维修服务 ，建议前往附近的星途授权4S店。提前预约服务：为了避免不必要的等待，建议提前与4S店预约保养或维修时间 。质保期外：星途授权4S店依然是首选：虽然质保期已过 ，但星途授权4S店依然能提供专业的维修服务 。
2、星途授权的奇瑞店 为了确保服务质量和车辆保修权益 ，星途车主应选择星途授权的奇瑞店进行保养维修。这些店铺在星途APP售后服务点中会有明确的标注，车主可以通过星途官方渠道查询并确认 。
3 、星途终身质保不可以离开4S店维修 。根据奇瑞的相关政策，星途的整车终身质保有着明确且严格的要求。其中一项关键规定就是 ，车主若要享受这一质保政策 ，必须全程在奇瑞4S店进行车辆的保养和维修工作。
4 、跨区域保养成本高昂：对于非购车地购买的星途车主来说，保养问题尤为棘手 。有用户提到 ，他们不得不前往200多公里外的星途4S店进行保养 ，小保养一次来回就要400多公里，油钱成本高昂 。这种跨区域的保养不仅耗费了车主大量的时间和精力 ，还增加了不必要的经济负担。
5、考虑通过二手车平台处理或置换新车 ，避免长期闲置导致贬值 。在长期用车过程中，日常保养建议选择官方渠道 ，并留存维修记录 ，方便后续配件更换时快速匹配型号 。同时，要关注品牌官方公告 ，了解配件供应政策变化 ，提前做好备用方案。如需获取实时配件库存信息，可直接联系当地4S店或拨打星途汽车客服热线咨询 。
6 、若车主未在4S店进行保养，可能会面临以下情况：质保权益受限：根据细则 ，非4S店保养可能导致车辆无法享受整车终身质保政策 。例如 ，若因外部保养导致发动机 、变速箱等核心部件损坏，厂家可能以“未按规定保养 ”为由拒绝免费维修。
