载着近200名中国游客的“神女号
”邮轮因中东形势升级滞留迪拜港
，如何返航成为近期社会关注的热点之一
。

　　滞留在船上的包括一个来自浙江宁波的32人旅行团，该旅行团由浙江飞扬国际旅游集团组织。3月5日 ，第一财经从飞扬旅游方面获悉
，原定于6日迪拜直飞杭州的航班因故取消 。面对此突发情况，经多方紧急协调 ，飞扬旅游已为首批14名游客锁定6日由迪拜直飞上海的EK304航班回国机票
。该批游客的回国行程已进入执行阶段。

　　“我司工作人员将全力保障其顺利抵达机场并完成登机手续 。对于其余滞留游客
，我司正通过所有渠道，与所有可能执飞的航空公司保持沟通 ，24小时不间断地跟进后续可用航班
。目前
，除了继续争取直飞航班外，我司也已同步启动经第三国中转的备选方案 ，尽最大可能让所有同胞早日回国。一旦有新批次机票确认信息，我们将第一时间进行公告 。
”飞扬旅游称
。

　　第一财经了解到
，该旅行团购买了阳光保险旅行团责任险。行程因地区冲突升级中断，游客滞留海外 ，保险公司该如何赔付？阳光保险于5日下午六点半做出了回应 。

　　阳光保险表示：“此轮中东紧张局势升级后
，阳光保险迅速启动重大突发事故理赔应急预案，成立专项应急工作小组 ，全面排查中东地区承保情况
，实时关注报案信息，保证理赔案件第一时间响应
。在排查到宁波旅行团的滞留情况后 ，开通理赔绿色通道
，简化理赔流程，免除部分理赔单证要求 ，启动预付赔款机制
，向旅行社方面预付赔款35万元，用于游客返程
、旅行社已支付且无法退回的食宿交通等费用 ，以及必要的退票、退房手续费等损失。”

　　阳光保险称，公司专门设立了24小时理赔咨询专线
，以随时响应客户需求 。并表示下一步将随时响应客户咨询与需求，持续畅通理赔通道 ，进一步简化理赔申请手续和流程
，减免非必要单证，启动预付赔款机制 ，确保赔款及时到位等。旅客代表表示
，目前在船上中国旅客的生活需求均得到妥善满足，邮轮公司开放了所有设施 ，物资储备充足
，并免费提供无限量高速网络以安抚旅客情绪
。目前旅客们已预订到未来几天的回国机票，将在近日陆续回国。