21世纪资管研究院研究员 杨梦雪

　　月活跃用户站上6.8亿新高
 ，手机银行无疑已成为金融数字化的主战场 
。

　　易观千帆数据显示，2025年12月 
，手机银行服务应用月活68133万
，环比增长2.99% ，同比增长14.33%
。

　　市场热度持续攀升 
，一个直观的印证是：月活突破千万量级的玩家阵营
，从12家悄然扩增至13家；在行业月活Top35的App中 ，有29家实现了月活正增长 
，仅6家出现下滑
，描绘出一幅行业整体蓬勃向上的图景 。

　　在繁荣的增长曲线之下 ，一场关乎用户真实感受的“体验暗战
”早已悄然打响 
。据点点数据监测的50家手机银行App数据 
，2025年手机银行IOS版本平均迭代版本12个
，手机银行IOS当前版本评分平均为3.7
。

　　哪些银行成月活增长黑马？手机银行迭代更新都在关注哪些方向？用户体验还有哪些“槽点 ”？

　　月活TOP35：千万量级App扩容至13家 ，民生 
、邮储成增速黑马

　　记者从易观千帆获得的手机银行月活位居前35的App月活数据 
，其中包含6家国有大行
、9家股份行，1家民营银行 、7家城商行 
、12家农商行及省联社旗下手机银行 。

　　数据显示
 ，至2025年12月，月活在千万量级的手机银行App由12家扩增至13家 
，民生银行跃升 
。从数据来看
，民生银行尽管全年月活均值仅867.59万 ，但月活一路上涨 
，至11月突破1000万
，与2025年1月相比 ，实现56.3%的增长
。

　　从增速来看 
，Top35的手机银行App中仅6家月活下降
，分别为重庆农商行
、广东农信 、广西农信 
、四川农信
、光大银行 、山东农信 。

　　其他29家均实现月活波动增长 
。民生银行以56%的增长位居增速第一 ，邮储银行以44.36%的增幅位居第二 
，从1月的3042万增长至12月的4392万
，全年月活均值3678.72万
。此外 ，上海银行 
、云南农信
、中原银行涨幅在30%以上 。

　　1 、国有行：长期月活“霸榜 
” 
，前三月活在亿级以上

　　6家国有行在2025年月活均实现波动增长，在增量见顶 
、深耕存量的格局下
 ，增速都在两位数以上 
。其中，工商银行、农业银行
 、建设银行分列前三 
，与其他手机银行App相比月活断层领先。

　　2、股份行：招行断层第一
，光大成唯一月活负增长的App

　　12家股份行中 ，月活在行业Top35的共9家 
，其中招商银行位居断层第一
，至2025年12月月活接近6000万
 。

　　从增速来看 ，民生银行 
、兴业银行
、中信银行 、华夏银行增速均在两位数以上。从月活变化趋势来看 
，平安口袋银行 
、浦发银行
、光大银行 、广发银行月活波动明显
，其中光大银行成为9家股份行中唯一月活负增长的手机银行App 
。

　　3 
、城商行：全员月活“高歌猛进
” ，江苏银行稳居第一

　　月活Top35的手机银行中 
，城商行占据7席
，其中江苏银行
、北京银行 、宁波银行分列前三 ，月活量级相对较高
。

　　值得关注的是7家城商行月活增长均较快 。除长沙银行月活增长7.16%外 
，其他6家均保持月活两位数增长 
。其中上海银行 
、中原银行增速较快，分别为38.97%
、31.21%
。

　　4 、农商行：月活增长分化
 ，丰收互联790万位居第一

　　农商行手机银行App中，丰收互联 
、江苏农商银行、陕西信合
 、四川农信4家月活均在600万以上 。其中丰收互联月活全年均在700万以上 
，位居月活第一
，月活甚至超过北京银行等城商行 ，在区域银行中表现突出 
。

　　与其他类别手机银行App不同的是 
，农商行手机银行月活变化趋势波动更大
，月活增长也呈现出一定的分化
。12家银行中5家负增长 ，分别为重庆农商行、广东农信 
、广西农信
、四川农信 、山东农信；其余7家中 
，云南农信 
、江苏农商银行增速较快
，分别为32.44%及24.21% 。

　　综合来看 ，在当前的存量竞争时代 
，不同类型银行因?